Tamara - 27 ans - célibataire - professeur de français - Sevran (93)

"Le début de l'aventure Novellus a d'abord été une excellente approche téléphonique. Le premier contact est toujours déterminant puis la première rencontre a été décisive, j'ai été vite rassurée et épaulée tout le long pour atteindre l'accession à la propriété. Croyez-le ou non, cet appartement m'était comme destiné, je m'y voyais déjà. Laurence et Annie, mes deux référentes de l'agence m'ont convaincue sans difficulté dans l'achat de mon appartement et accompagnée chaleureusement dans les différentes étapes. J'ai fortement apprécié le côté "humain" et les échanges entre nous. Je n'attends plus qu’une chose dorénavant : « poser mes valises ».

Je tiens à préciser que j'étais accompagné tout au long de mon accession à la propriété par votre collègue, Annie, qui - je tiens tout particulièrement à le souligner - a su faire preuve d'une disponibilité et d'une écoute à toute épreuve, de réactivité et de patience à mon endroit à chaque fois que j'ai eu besoin de la solliciter et d'être rassuré pour différentes raisons (question relative au financement, la constitution du dossier, les demandes de documents relatifs à l'achat immobilier) : elle n'a jamais hésité à faire le déplacement et à venir à ma rencontre à chaque fois que cela était nécessaire et elle a également tenu vivement à ce que je puisse déjà avoir un aperçu de la future résidence dans laquelle je vais habiter en me faisant visiter le chantier de mon futur appartement.

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